Правила посещения

Правила посещения музея:

1. Музей работает строго по расписанию. Гостям необходимо быть в музее за 5-10 минут до начала экскурсии. В случае опоздания или неявки, музей вправе отказать в посещении без возврата денежных средств.

ПРОСИМ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ: на территории комплекса отсутствует централизованная автомобильная парковка.

2. Необходимо сохранять билет до тех пор, пока гость не покинет музей.
3. При возникновении пожара, задымления или других ситуаций, влияющих на
безопасность посетителей, а также при обнаружении бесхозных вещей предметов,
требуется сразу же оповестить об этом сотрудников музея.
4. До 14 лет посещение «Музей-макет фортов Кронштадта» возможно лишь при
сопровождении взрослого.
5. Групповые посещения доступны исключительно по предварительной договорённости.
6. Дети должны быть предварительно осведомлены о правилах поведения на территории музея сопровождающими или родителями, которые несут ответственность за несоблюдение наших правил и ограничений.

Покупка и возврат билетов:

1. Гость может купить билет в кассах музея, а также в онлайн-формате на сайте или сторонних ресурсах, с которыми «Музей-макет фортов Кронштадта» заключил договор о продаже билетов.
2. Приобретенные на сайте льготные билеты нужно подтверждать соответствующим документом в кассе музея.
3. Вернуть билеты, приобретенные в кассах музея, можно не позднее даты посещения, указанной на билете. Возвращается полная стоимость билета.
4. Вернуть электронный билет, купленный на сайте fortmaket.ru, можно не позднее, чем за сутки до даты посещения, позвонив по номеру телефона: +7 (911) 906-28-07 (за исключением форс-мажорных ситуаций, которые разрешаются в индивидуальном порядке). Возвращается полная стоимость билета.
5. В кассе нет возможности вернуть билет, приобретённый на стороннем источнике.
Покупка и возврат билетов на сторонних ресурсах регулируется правилами сторонних ресурсов.

Гостям музея запрещено:

1. Проходить внутрь музея в верхней одежде.
2. Проносить с собой в зал большие сумки, чемоданы и рюкзаки. Личные вещи рекомендуется оставлять в камере хранения. Сумки и рюкзаки на спине можно носить собой при согласии смотрителей.
3. Проходить в музей без билета.
4. Заходить в служебные и производственные помещения.
5. Брать еду и выпивать в музее любые из напитков, которые были принесены с собой. Сюда относится не только алкоголь, но и безалкогольные напитки.
6. на территории музея запрещено нахождение в нетрезвом состоянии или токсическом, наркотическом опьянении.
7. Проходить с пиротехническими, легковоспламеняющимися, отравляющими, токсичными, ядовитыми веществами, предметами и жидкостями, газовыми баллонами.
8. Использовать открытый огонь, пиротехнику (петарды, фейерверки и др.).
9. Брать с собой огнестрельное оружие, режущие, колющие и бьющиеся предметы.
10. Приходить с домашними питомцами или любыми другими животными.
11. Курить на территории музея, а также внутри. Электронные сигареты не являются исключением.
12. Портить любой имущество в «Музее-макете фортов Кронштадта». Также нельзя проникать в подмакетное пространство.
13. Прикасаться к макету, ставить на него посторонние предметы, отрывать фигурки, деревья и другие предметы, в том числе и движущиеся.
14. Поднимать детей на леера ограждений.
15. Мусорить и загрязнять любые из помещений и комнат, а также территорию музея.
16. Делать надписи в залах или коридорах комплекса.
17. Бегать, прыгать и громко вести себя.
18. Оскорблять работников музея, драться.
19. Использовать ролики, самокаты, велосипеды или роликовые кроссовки для перемещения.
20. Слушать аудиотехнику через громкоговорители, использовать предметы, повышающие силу звука.
21. Как-либо использовать территорию без разрешения администрации. Также заниматься рекламной, коммерческой и другой деятельностью.
22. Совершать агитационную деятельность неограниченному количество людей.
23. Оставаться в музее после окончания рабочего дня.
24. Приносить с собой и использовать на территории комплекса БЛА (беспилотные летательные аппараты).

Гости музея вправе:

1. Пребывать в помещениях, предназначенных для посещения, но лишь в рабочие часы.
2. Использовать фотоаппараты, видеокамеры и смартфоны для любительской съёмки.
4. Осматривать макет, делать фото и видео исключительно с внешней стороны ограждения.

Администрации музея оставляет за собой право:

1. Менять время работы музея.
2. В личных и коммерческих целях использовать фото и видео, что были сняты в музее. Сюда также относятся те материалы, на которых видны гости.
3. Разрешать фото- и видеосъёмку в профессиональных форматах.
4. Организовывать экскурсии на территории, которые обязательно предполагают сопровождение сотрудниками музея или же экскурсоводами туристических фирм и иных организаций, заключившими письменный договор с администрацией комплекса.
5. На видеонаблюдение территории и помещений в целях обеспечения безопасности.
6. Регулировать количество одновременных посетителей, ограничивая вход на территорию.
7. Отказать в посещении любому гостю без объяснения причин.
8. Менять содержание экспозиции макета: сюжеты сценок, движение машин и поездов, цветовое решение ландшафта.

При нарушении правил посещения, сотрудники музея могут предпринять меры, подразумевающие обеспечение безопасности и комфортное пребывание других посетителей.

Покупка билета приравнивается к договору, согласно которому посетитель автоматически соглашается на соблюдение всех правил музея «Музей-макет фортов Кронштадта».